摆脱您的LMS管理头痛

LMS管理是影响培训和LMS投资回报率的关键因素之一。

LMS的每个用户都在寻求快速支持。对于这种类型的请求，LMS供应商的技术支持团队可能不及时或不合适。大多数情况下，他们的反应是考虑LMS特性如何工作，而不是实际的培训需求是什么。通常，提供的解决方案可能非常技术性，用户可能不理解它。

考虑到这些问题，大多数培训部门认为应该对组织内部人员进行LMS培训。管理员可以在提供主要工作的同时提供技术支持。

随着用户数量及其需求的增加，管理员将负担过重。为了减少工作量，他/她开始为其他培训经理提供LMS培训，并允许LMS管理人员为其部门提供技术支持。这些次级管理员可能不完全了解LMS，也可能不遵守标准，从而导致LMS中的数据不一致。此外，次级管理员可以提供支持作为他们的次要工作。用户可能会得到延迟的响应，这让他们感到沮丧，他们可能会失去使用LMS进行训练的兴趣。另外，组织可能不希望他们的员工把所有的时间都花在LMS管理上，因为这可能非常昂贵，并且可能影响业务目标。

这种方法对您的组织有效吗?我想答案是否定的。那么，如何以及由谁来管理LMS管理?

可能有两个选项可以处理LMS管理:

1. 提高现有LMS供应商的支持水平
2. 将其外包给可信的第三方供应商

提高LMS服务提供商的支持级别和更多专门的支持成员可能不是一个好的选择。原因是，来自此类支持团队的响应是非常技术性的，并且与LMS功能相关。他们可能不知道您组织的培训职能。使用LMS供应商的支持可能是一种昂贵的选择，最终可能无法令人满意。

推荐的选项是将您的LMS管理外包给具有培训功能知识的可信第三方供应商。现在一天，培训部门都在外包LMS管理。将LMS管理外包给基于IT的公司，这些公司可能不太了解培训功能，但擅长提供技术支持，可能会提供不满意的支持，类似于您从LMS支持团队获得的支持。

任何可信任的第三方供应商，了解组织的培训职能并能提供优秀的客户服务。在外包LMS管理之前，建议您根据客户服务经验和工作质量对其进行评估。最重要的是，询问他们的客户参考资料，了解他们提供的支持服务水平。

最后，建议您将LMS管理外包给可信任的第三方供应商，这样您就可以从LMS管理中解脱出来，第三方供应商可以有质量地完成管理工作并遵循所有标准。这样做的主要好处是，您可以专注于培训，而外包管理员将负责您的LMS管理和技术支持。

尝试一下，外包学习者级别的LMS管理。