您如何才能充分利用您的企业资源规划（ERP）系统？怎样才能在软件上获得最大的投资回报率？好吧，你需要充分关注一个重要的方面，这可能会影响你的ERP实施-终端用户培训.
各种研究的结果都指出，大多数ERP的实施都不能产生预期的结果，因为向最终用户提供的培训不佳. 您可能已经购买了优秀的ERP软件，并根据您的要求进行了定制。但是，如果您的员工不具备有效使用软件所需的知识和技能，您的投资和努力就会付诸东流。
但是，如何为ERP系统的最终用户提供有效的培训呢？
坚持ERP培训的最佳实践，以有效的方式为最终用户提供必要的知识和技能。辉瑞就是证明这一点的一个很好的例子。这家制药巨头通过遵循久经考验的做法，提供了高质量的SAP最终用户培训。今天，让我们来看看其中的3种做法以及它们是如何起作用的。
最佳实践#1：开发一个反映最终用户工作常规的学习环境
辉瑞培训了25000多名终端用户，他们遍布全球市场、物流中心和药品生产单位。所有这些工作人员的工作条件都不一样。该公司创造了不同的培训环境，每个环境都适合特定的学习者群体。
这家制药公司创建了一个软件模拟和其他学习资源库SAP生产力包工具。该组织还为用户提供了一个培训实验室，使他们能够使用新的设备和功能进行练习。
最佳实践#2：利用大师级培训师的服务
这家制药巨头相信，只有当它利用对ERP系统具有良好功能知识并具有培训和促进能力的员工的服务时，才能提供良好的培训。于是，驯兽师这个角色就出现了。
辉瑞目前使用3名培训师的服务，他们为系统用户提供支持，并在其专业领域开发学习材料。主培训师在为超级用户提供成为SAP培训师所需的知识方面发挥着关键作用，他们的服务可在需要时用于提供最终用户培训。
最佳实践#3：创建一个由超级用户组成的专门团队
众所周知，超级用户在确保无障碍使用ERP系统方面起着关键作用。辉瑞开发了一个拥有相关职能知识的超级用户团队，为SAP的最终用户提供“一线支持”。超级用户：
- 作为对有疑问或问题的最终用户的初始支持点
- 根据需要确定并上报问题
- 通过提供指导和支持，帮助最终用户掌握ERP系统
- 分享使用系统的技巧和最佳实践
与大多数已实施ERP软件的组织不同，辉瑞确保超级用户计划是永久性的。这家制药厂已确保其超级用户不会“迷失在日常工作中”，也不会忽视帮助最终用户的任务。
因此，通过遵循这些最佳实践，辉瑞确保其ERP系统的最终用户具备充分发挥系统潜力所需的知识和技能。希望你喜欢这个帖子。
