据报道联合市场研究标题为“全球ERP软件市场-规模，行业分析，趋势，机会，增长和预测，2013-2020”，到2020年，全球ERP软件市场将达到416.9亿美元。另一个报告全景咨询解决方案ERP的失败率从2014年的16%上升到2015年的21%。
安装一个ERP是一次性的，耗资数百万美元的过程，需要三到四年的努力工作和奉献。当系统失灵时，尽管付出了所有努力，随后的损失可能超过投入其中的数百万美元。一些我们熟悉的企业，如好时(Hershey 's)(利润下降19%)、奥克兰市(City of Oakland)(工资错误)、米勒工业(Miller Industries)(低效的ERP)和WW Grainger Inc.(收入下降1100万美元)，都见证了ERP项目的巨大失败。这些公司做错了什么?Steve King写了一篇关于ERP实施失败的文章，他是首席运营官和首席财务官，在他列出的ERP系统失败的十大原因中，“培训”是第二次。
通过对ERP失败的分析，最常见的与ERP培训相关的投诉包括:
- 培训不足
- ERP培训预算不足
- 供应商轻视ERP培训的重要性
- 考虑到ERP培训是一次性的活动，并且缺乏内部专家经验
- 依靠单一的培训方法，如内部培训或培训教员的方法
- 没有将培训师纳入ERP实施规划过程
培训是ERP安装的重要组成部分，不可低估。虽然不是火箭科学，但在一个组织中实施ERP培训需要预先考虑和计划。我列出了在组织实施ERP培训过程中经常被遗漏的5个步骤:
1.计划预算
虽然为ERP实施的各个阶段和过程预留了大量预算，但为关键培训预留的预算却少得惊人。不幸的是，当预算用完时，培训部不得不首当其冲地承担削减费用的工作。据Gartner group的研究,组织花了不到13%的ERP总成本在三次训练的人更有可能遇到障碍,如超过期限和超过培训预算,比组织花了17%或者更多的ERP总成本在训练。
就像所有的ERP预算，ERP培训预算也以超出初始成本而闻名。为了避免这种情况，必须在执行前阶段全面规划培训预算，并应考虑到内部和外部培训。节省培训预算可能会给你的项目带来灾难。
虽然ERP培训策略可能因组织而异，但预算至少要考虑:
- 类型的培训
- 需要培训的员工人数
- 必须创建的培训内容的数量
- 培训所需资源
- 培训计划的时间表
2.将培训与变更管理相结合
我们大多数人都很容易适应小规模的组织变化。但是，与ERP安装相关的变化范围是如此之大，影响到组织内如此之多的人，以至于很难忽视或理解它的巨大;它也遭到了员工的强烈抵制。如果不能克服这种阻力，就会导致失败。将你的培训与变革管理相结合，你会发现:
- 帮助员工克服不愿接受系统的心理
- 改变了员工对ERP系统的看法
- 改变员工行为的方式，将加速成功的ERP
- 帮助员工按照设计的方式使用ERP
3.早点出发
通常，供应商在实施的初始阶段培训ERP项目团队，为他们必须执行的测试做准备。必须对ERP的特性、功能等进行评估和认证，确保团队成员有足够的知识对系统进行培训，一旦系统部署到测试服务器，然后再部署到生产服务器。一旦做到了这一点，就必须举行企业范围的培训课程。
供应商更喜欢培训培训人员的方法，在这种方法中，项目团队接受了培训，而这些接受过培训的成员将他们的培训传递给企业。但是，这一方法必须考虑到下列各点:
- 如果他们决定辞职，仅仅依靠一小部分对所有培训信息都了如指掌的人可能会给组织带来灾难
- 他们不是专业培训人员，缺乏组织一级培训所需的专门知识和技巧
- 培训内容在输送过程中会被稀释
更有效但成本更高的方法是让供应商对整个组织进行培训。如果你的供应商不愿意采取这种方式，不要感到惊讶。
在培训ERP团队的同时，“教育”团队是很重要的，同时也要让员工对新系统的重要性敏感，这也将间接地使他们对各自工作背后的概念有更深的理解。
无论您决定以何种方式进行培训，它都必须在您决定供应商之前就开始，并且必须在配置EPR之前完成。
4.一次性的培训行不通
ERP培训和评估是一个持续的过程，不应该随着ERP的实施而结束。
- 培训必须在产品规划阶段同时开始
- 培训必须涉及所有部门的所有相关员工
- 培训必须分阶段进行- -包括在执行之前和执行后
- 员工必须定期接受培训，以了解与系统相关的变更和新产品发布
- 所有培训之后都必须进行评估
5.选择一种有效的培训交付形式
一些常见的有效的ERP培训交付形式有:
- 基于网络的虚拟训练
- 基于计算机的培训
- 视频课程
- 自学书籍
- 弹出帮助屏幕
一个成功的替代方案是找到一个可靠的培训组织，该组织有成功培训参与ERP安装的员工的记录。这样的组织将理解ERP培训每一步的重要性和本质，也将拥有必要的专门知识，根据您的组织培训需求、组织规模和所涉及的行业，为您的员工提出最佳的培训方法。
