在过去的几年里，电信业的发展呈指数级增长。根据Infonetics Research的一份报告，2013年，电信运营商在全球创造了约2万亿美元的收入。为了赢得更多用户和客户忠诚度的争夺，电信公司不断推出创新的网络技术和举措，以提供更好的客户体验。
这些进步和举措影响到他们的员工队伍，尤其是销售团队，他们需要不断接受新技术、不断变化的产品和服务参数方面的培训。让我们详细了解一下各种培训需求，以及哪些可以提供帮助。
电话礼仪培训
挨家挨户推销的日子一去不复返了；如今，潜在客户开发和关系建立主要通过电话进行。我们要记住的是人们不喜欢销售电话。所以团队只有几秒钟的时间来留下积极的印象。
那么，我们如何快速有效地对人们进行电话礼仪培训呢？
E-learning适合这种情况，使学习者能够学习和实践最佳实践。课程可以快速开发并交付给销售团队，即使它们遍布全球。更重要的是，完成培训后，团队可以随时参考最佳实践作为复习。
系统/应用培训
为了达到他们的目标，销售人员需要使用各种工具和仪表盘来计划他们的销售活动，并监控进度和客户满意度。尽管这些工具有助于提供实时数据，但对于销售团队来说，它们可能会非常复杂。
在这种情况下，基于仿真的培训非常有用，可以对他们进行流程、规划和文档管理方面的培训。
产品供应培训
电信公司不断更新他们的服务和产品以在市场上竞争。消费者从这些捆绑包或包中受益匪浅，但记住所有这些信息对销售团队来说可能是一个挑战。
这些软件包上的小模块或通过移动设备推出的产品对移动销售人员有很大帮助。这些模块实际上可以被视为即时支持。
产品知识和与客户的沟通对销售团队的成功至关重要。成本效益高的在线课程有很多提供给电信部门。如果您想添加到列表中，请共享。
