软件应用程序对于任何组织的平稳运行都至关重要。它们提高了工作流程的效率，减少了操作时间。对员工进行良好的软件应用培训是很重要的。然而，我们需要记住，并非所有员工都需要以相同的方式使用软件。通常，软件的不同功能适用于不同的员工群体。
举例来说，如果软件是与跟踪员工的利用率，员工只需要知道如何访问时间表并填写小时。然而，人力资源经理需要知道如何访问每周或员工或部门的月度时间表来创建报告。各部门的管理人员需要访问员工的时间表，帮助他们了解每个员工，并订立目标的状态。
软件培训，因此，具有以满足不同终端用户的角色，如果它是有效的。此外，不同的最终用户角色的员工不得设在同一地方（尤其是在大型组织中）。因此，该组织需要选择对电子学习，以避免对组织分散在全球的员工具有不同角色的课堂培训会议的麻烦。另一个需要考虑的一点是学习者偏好;有些员工可能更喜欢在线软件培训与模拟，以帮助他们学习一个给定的软件应用程序。其他人可能更喜欢教师指导的培训（ILT）。如果训练有制造影响，企业需要考虑为不同的受众不同的训练方法或走在一个混合式学习方法。
我们的客户之一，参与药物的开发和研究生物制药公司面临着类似的挑战。他们走近我们创造了使用不同的多个最终用户基于角色的培训方法获取软件培训。客户希望在这两种格式设计方案 - ILT和电子学习。
这一决定是基于一个事实，即训练不得不被传递到不同的组具有不同的学习偏好和角色，以及它们的可用性/不可用性为ILT培训用户。当时的想法是给在时间，地点，中，他们的学习步伐学习者控制。
ILT和VILT培训
对于ILT培训，客户希望我们能够创建一个过程，将展示最佳使用该软件，它的功能，和影响的业务流程。除了含有详尽的笔记的PowerPoint演示文稿中，我们使用指导实践，其中会话中的每个参与者给予凭据，在那里他们可以同时试用软件教师的指导下，一台电脑和日志练习。这有助于与会者在会议期间明确自己的疑虑。对于评估，我们使用结束章基于场景的评估。
客户还希望教室会话可用活的WebEx会议，为员工几乎参加课堂教学。
电子学习课程
这个项目的一个有趣的方面是，我们创建的电子学习课程第一，创造了ILT课程之前，因为这是客户的要求。我们使用的口才故事情节的过程中产生的模拟。
混合式学习方法
我们采用的混合方法确保学习者可以在参加ILT课程之前完成部分在线课程。基础模块对所有角色都是强制性的，它纯粹是作为一个电子学习课程提供的。后续课程可通过ILT或电子学习方式进行学习。
有趣的是，ILT课程只开发了三个角色，而电子学习课程都适用于所有的五个角色。有些员工的用户角色要求他们采取所有的课程，但媒体的选择 - ILT或电子学习 - 留给他们。
我们还为一些角色开发了快速参考指南(QRGs)，作为课程结束后的教学支持。这是为了给学习者提供即时的时间支持。
当混合式学习方法在这种情况下，迎合了学习者的需要，与培训所采用的设计和在线和离线学习发展。学习者完全自由选择他的训练模式。你对这种做法的想法？分享您的意见。
