多年来，企业依靠教师指导的培训(ILT)形式向员工传授知识和技能。课堂培训是非常有效的，但有两个主要的限制-它是不灵活的和昂贵的。为了克服这些限制，许多组织正在将电子学习方法与培训师主导的模式相结合。
一个精心制定的、有效的混合培训模式可以帮助公司为学员提供高度的灵活性。学习者可以通过各种类型的教学材料更好地参与进来。混合学习帮助培训师评估学习者的学习趋势并进行相应的培训。它帮助企业在获得在线学习媒体的优势的同时，在培训项目中保留“人情感”。
许多培训项目有几个组成部分，可以在教室和网上提供。例如，一个销售培训计划包括两个重要的要素——产品知识和销售技巧。前者可以通过电子学习传授，而销售技能可以通过有经验的销售培训师进行面对面的指导来提高。现在让我们看看如何将ILT格式与电子学习相结合。
融合课堂和在线培训方法的框架
麦肯锡公司全球首席学习官尼克·范·达姆在他的简历中写道书电子学习Fieldbook:实施电子学习工作的公司的实施课程和案例研究他提出了一个帮助实现各种学习目标的框架。下面是框架。
学习目标 |
教师 |
电子学习 |
| 获得最初的学习 | 培训师LED演示，讲座 | 自定节定的在线学习模块，文件发布到网络 |
| 获得先进的学习 | 讲师指导的演示和现场演示/动手练习 | 电子学习教程，具有练习问题和练习和测试 |
| 在简单情况下应用学习 | 小组讨论或简单的角色扮演 | 具有简单方案的课件，模拟 |
| 练习学习 | 具有反馈的实践练习课程 | 在线练习练习，模拟反馈，游戏，互动模块 |
| 在复杂的情况下应用学习 | 角色扮演，基于场景或情境的学习，专家报告与小组讨论和实践，案例研究，高级研讨会 | 高度互动的课件，具有复杂的场景，角色扮演，在线视频情境学习 |
| 测试学习（评估） | 基于纸张的测试，有反馈的实践练习，专家观察 | 在线测试，模拟测试 |
| 支持和强化学习 | 指导会议和最佳实践 | 在线自定进度课件，结构化在线支持，性能支持工具 |
现在让我们以Salesforce(应用最广泛的CRM软件之一)上的培训交付为例，看看如何应用这个框架。
利用尼克van Dam的混合学习框架在Salesforce上培训员工
学习目标 |
教师 |
电子学习 |
| 提供有关软件应用程序基础知识的培训 | 将学习者推出Salesforce的课堂会议。 | 在线课程解释基于计算机的应用程序的基本特征以及它们对的应用程序 在Salesforce中可以使用不同的工具，以及你可以用它们做什么。 |
| 在软件上提供高级培训 | 讲习班展示Salesforce功能的函数 例如：培训师LED课程使用CRM系统解释执行电子邮件营销活动。 |
在线课程包含视频解释Salesforce运作中所涉及的程序 例如：使用CRM系统执行电子邮件营销活动的基于视频的电子学习课程，然后是疑问。 |
| 在简单的情况下学习 | 讨论由软件执行的简单活动的课堂程序。 前：每周课堂课程讨论在给定月份的创建新领域列表 |
手表，尝试，做基于模拟的在线课程有利的工作人员在工作中使用学习。 例:创建新线索列表的WTD模拟 |
| 练习学习 | ILT课程提供实践和适当的反馈。 例如:在研讨会中，员工根据他们执行的任务，如电子邮件营销、社交媒体营销等，练习涉及营销云应用程序的各种活动。 |
尝试，做模拟提供即时反馈 例句:一个在线学习模块，允许学习者练习执行涉及营销云工具的不同活动所需的步骤。 |
| 在复杂的情况下应用学习 | 课堂培训课程，学习者培训如何在各种情况下采取行动。 例如:培训者领导的研讨会，解释如何分析使用销售分析工具收集的数据 |
基于模拟的基于Web的学习模块，允许学习者在复杂情况下使用他们的知识和技能 例:基于模拟的电子学习课程，学习者可以在预装的仪表盘中练习分析信息的步骤。 |
| 测试学习 | 在ILT课程中，提供动手练习来评估学习者。 例如:要求员工创建新客户列表的研讨会。 |
在线材料包含做要求员工在没有任何帮助的情况下完成一项活动的模拟。 例:一个做模拟工作人员必须执行程序以创建新的领导列表。 |
| 学习支持和强化 | 由培训师指导的课程，列出使用Salesforce的最佳实践 例如：一名研讨会共享使用CRM系统进行博客活动的最佳实践。 |
电子工作辅助，以提高您的工作效率 例子:一款移动性能支持应用，员工在进行博客活动时有疑问时可以参考。 |
良好的学习形式的混合有助于有效地将所需的知识和技能传授给员工。使用上面描述的框架来制定成功的ILT和电子学习方法的混合。
