培训在工作场所训练负面表现吗？

任何组织的生命线都是它的员工。拥有高效技能和正确态度的员工意味着组织的成功。但事实是，并非所有员工都是一样的。根据一项盖洛普调查，近70％的美国劳动力不致力于最充分的潜力。这表明有影响员工表现的因素。

因素影响员工的表现

有许多因素可以影响员工的性能，这些因素可以分为四类。

资料来源：改编起前辈们, 2004年

在所有这些因素中，比较难处理的是与个人或人有关的因素。戴明说得对“人们可以面对几乎任何问题，除了人的问题....面对人的问题，管理将进入瘫痪状态”。

当员工的理想表现与其实际表现不符时，出现负面表现或性能不佳。培训可以帮助解决这个糟糕性能问题吗？在一定程度上，是的，但并非总是如此。

能培训帮助？

培训可以解决个人在工作场所的负面表现的解决方案吗？看看下表。

有助于负面表现的因素	培训可以提供解决方案吗？
缺乏知识 员工不了解公司文化、流程、服务或产品知识	是的 - 教室或在线培训
缺乏技能 有知识，但不知道如何应用技能	是的——实际操作或在职培训
问题的态度 消极的态度源于嫉妒，愤怒，不信任，贪婪等负面情绪。这不仅影响了个人而不是其他员工。	部分。在一定程度上，培训可以解决又可以改变态度的行为问题。其他解决方案是咨询或经理反馈。
缺乏动机 可能有，也可能没有知识和技能，但没有足够的动力去工作。这通常是外部因素的结果。	不。教练或与导师交谈可能有所帮助。
健康状况不佳	编号培训只能创造对健康和预防措施的认识，但不能提供解决方案。
个人问题	不。员工援助计划可能会有帮助。

培训如何帮助解决消极表现?

以下是培训如何解决负面性能因素，例如缺乏知识，缺乏技能和态度问题。

1.缺乏知识

在以下三种情况下，您可能需要设计培训来解决知识缺乏的问题。

• 当员工是新的
• 当过程，产品或服务是新的
• 当过程或产品发生变化时

对于前两种情况，您可能想要混合课堂以及在线培训，而对于第三，电子学习可以提供一个很好的解决方案。

2.缺乏技能

根据麦肯锡，近40％的美国雇主表示，即使在入学阶段工作，他们也无法找到具有所需技能的人。成为新员工或经验丰富的专业人士，需要升级他们的技能套装，组织可以用战略培训计划解决这个问题 - 讲师领导以及在线培训。

在您继续进行培训计划之前，请执行技能差距分析，以评估员工的当前和预期的技能水平。尝试回答这个问题 -您的员工是否有所需的技能来执行工作？

如果答案是否定，则需要一个完整的培训计划。在职培训当你想解决缺乏技能时，是什么都无法跳过。

但如果他们已经具备了所需的技能，却忘记了，微放工是一个很好的策略加强学习。

3.态度问题

每个经理面临的一个问题是处理有错误态度的员工。即使员工倾听您的反馈，他/她也要是防守或简单地对如何改变他们的态度。

如果你想帮助别人改变他们的态度，观察他们的行为。当你发现员工的不良态度造成的问题后，让他们知道他们的行为是如何影响工作以及他们在工作场所与他人的关系的。传统的培训在改变行为方面可能起不了多大作用。它要求:

• 改变的内在欲望（动机可以提供帮助）
• 持续强化(有意识地努力改变行为)
• 持续反馈（由导师或同事）

我们不能直接改变态度，但我们肯定可以教练员工改变他们的行为，而且反过来带来了积极的态度变化。行为变更只能通过正在进行的进程发生：

• 传授行为训练
• 提供足够的机会来展示行为
• 不断加强行为（需要监控和指导）

因此，我们可以正确地说，培训可以解决一些导致消极表现的因素。你需要了解什么是培训问题，什么不是。

拇指规则遵循：不要试图通过培训解决每个性能问题。

明智地使用培训，做出明智的投资。为了帮助您进一步作出正确的决定，请使用我们的电子书电子学习实现业务目标。如果您想分享您如何在工作场所进行负面性能因素，请使用“评论”部分。我们很乐意听取您的意见。