软件应用在线培训面临的挑战及其解决方案

是否有不使用任何软件的组织?几乎没有!每个组织都使用一些软件来管理其日常运作。从简单的会计软件到更复杂的ERP(企业资源计划)或RDMS(法规文件管理系统)软件，它都可以。提供软件培训，正确的方式对组织来说是必不可少的，无论是通过课堂还是在线。

随着技术支持学习的普及，在线软件培训被视为向遍布全球的员工提供培训的解决方案。然而，开发软件培训存在一些挑战。想知道它们是什么，并寻找合理的解决方案吗?

挑战1：在软件定制过程中开发培训内容

注意开发在线软件培训的内容。根据将使用软件的用户的角色，软件项目将经历大量的定制需求。在开始开发培训程序以教育用户软件的优点和应用之前，完成定制并不总是可能的。

大多数职能型经理都面临着推出软件培训的挑战随着软件的推出，这样软件的用户就可以利用培训。如果软件正在进行定制呢?如何让您的电子学习开发人员为培训计划捕获正确的内容?

解决方案我们的一位生命科学行业的客户也面临着类似的挑战。这里有一个有效的解决方案。

• 对软件的访问(在沙箱或测试环境中)给予了电子学习开发人员。
• E-learning开发人员得到了关于将要访问软件的学习者角色的信息。
• 电子学习开发人员每天与中小企业和功能管理人员进行交互，以确保电子学习开发团队与软件开发人员处于同一页面上。
• sme能够带领开发人员完成对软件的定制，这样开发人员就可以在需要时更新内容。

挑战2:用不同的技能集训练学习者

与其他培训项目一样，软件培训也需要满足具有不同技能的学习者的需求。当你有不同技能的学习者时，你在什么水平开始培训计划?如果一些学习者想按照自己的节奏学习并探索软件，而另一些人则需要有人帮助他们了解软件，那该怎么办呢?

解决方案例如在线软件培训让学习者决定学习的速度。他们可以选择花更多的时间在他们需要更多练习的模块上，并浏览他们已经知道的任何内容(以防他们熟悉旧版本的软件)。

拥有混合学习者(喜欢课堂培训的人和喜欢在线学习的人)的组织可以选择课堂和在线培训交付软件培训的方法。喜欢通过探索和发现学习的学习者可以选择电子学习课程形式的培训计划。其他喜欢合作学习的人可以选择参加课堂培训。

学习者也可以利用课堂培训的机会来澄清他们在软件上可能遇到的问题。通过混合学习解决方案，这是可能的。

挑战3:基于角色的培训

不是每个学习者都需要知道软件的所有方面。为什么期望学习者熟悉他们不需要执行的软件任务呢?强迫学习者学习与他们的工作无关的东西可能会对培训计划产生灾难性的影响。

解决方案:根据软件用户需要执行的任务，可以在软件中定义不同的用户角色。根据不同的用户角色对所提供的培训进行分隔是至关重要的。

考虑关于数据库管理系统(DBMS)的在线软件培训的例子。DBMS可能有不同的用户角色，例如:

• 数据输入操作员
• 数据处理器
• 备份操作符
• 安全管理

组织将让学习者根据他们在工作中的职责，以不同的用户角色使用DBMS。例如，备份操作人员(备份数据库)的角色与安全管理员的角色非常不同。定制的电子学习课程因为软件培训可以针对每个用户角色进行，这样学习者就可以接受与他们相关的培训。

挑战4:在不同的地理位置培训学习者

这是具有全球影响力的组织所面临的最常见的挑战之一。如何向来自不同地理区域的学习者提供软件培训?如果学习者更喜欢用母语学习怎么办?

解决方案在线软件培训负责为不同地理位置的学习者提供统一的培训。软件培训的学习过程被简化了，学习者只需选择与自己相关的基于角色的培训并开始学习。而且，这是可能的翻译您的在线软件培训以满足学习者的语言偏好。

挑战5:强化学习

学习者完成了电子学习课程，但很快就会忘记所学的内容。当学习者发现很难记住使用软件完成特定任务的步骤时，你会怎么做?

培训并不是以完成电子学习课程并获得认证为结束。如果学习者必须记住信息并学会应用他们已经获得的知识，强化学习的需要经常发生，直到学习者熟练使用软件。你可以使用以下选项:

• 让学习者进入模拟，遵循一个watch-try-do的方法，让他们实践所学到的东西。
• 提供快速参考指南(qrg)，学习者可以快速参考，这些可以是硬拷贝或在线pdf。
• 使用信息图在图表和图标的帮助下帮助学习者理解软件工作流程。

记住，熟能生巧。因此，在提供在线软件培训时，加强学习是一个你不想错过的步骤。

当学习者不知道如何使用软件时，它有什么用呢?最好的办法是投资一个有效的在线软件培训项目，让学习者利用软件简化他们的工作任务。你愿意分享你在开发在线软件培训中遇到的挑战吗?请在评论区告诉我们。