培训需求分析- 4种行之有效的方法做正确!

我在这个初学者系列中，我们讨论过什么是培训需求分析，它好处，水平,操作步骤．当您为您的组织考虑任何培训计划时，您需要采取的第一步是培训需求分析。到目前为止，我们已经了解到培训需求分析有助于识别绩效需求，这些需求可以通过培训来满足组织目标．最终，这会提高组织的生产力、利润和服务质量。

确定培训需求是一个信息收集的过程。数据收集有助于理解如何提高每个员工的知识、技能和能力，以满足组织的结果。

本系列的这一部分将详细介绍四个方法进行培训需求分析。

4培训需求分析方法

看看每一种方法，包括它们的方法的好处和局限性．

挖掘培训需求的最简单方法是对样本库或组织的所有员工进行调查或投票。调查有助于发现每个职能/部门特定领域的表现缺陷。要进行一项调查，你可以准备一份问卷，在你的员工中传阅。调查中的问题应该集中在你的员工需要掌握/需要帮助实现组织目标的具体技能上。

你可以使用不同的问题格式，如开放式、封闭式和李克特量表。

大多数学习管理系统(lms)允许您生成调查或投票，并将其分配给一组员工或个人，并设置完成日期。

第二种收集培训需求分析数据的方法可能变得主观，而且只有在正式的工作环境中才有可能。培训经理或者主管在工作中观察员工，以确定他们在技能/行为上的表现差距。观察还可以获得关于员工优先事项、看法和表现的宝贵数据。

观察的利弊
优点	缺点
减少对常规工作流程的干扰	反馈可以是非结构化的;更多的轶事
帮助生成真实的数据	需要一个公正的、具有过程和领域知识的专家观察者(观察者的个人感受会影响判断)
	员工可能觉得自己被“监视”了;可以突出的
	有时，当员工知道“正在进行观察”时，结果可能会发生偏差

面试可以让你在与每个员工或一组员工交谈时收集有关业绩差距的数据。这可以是正式的，也可以是非正式的。你可以亲自或通过电话，在工作地点或任何地方进行采访。有时，你可以采访工作小组的代表。

面试的利弊
优点	缺点
易于识别团队/团队的性能问题并探索可能的解决方案	可以耗费时间
即时反馈是可能的	很难对结果进行分析和量化
	需要一个有经验的面试官来生成数据，而不会让受访者感到难为情
	在团队中，保守的员工可能会羞于表达自己的意见

这是一个非常重要的方法来获得关于你面对客户的团队的培训需求的见解-无论是销售技术人员，服务台，或更多。这是最可靠的消息!客户的反馈不能掩盖性能缺陷。它们明确指出了改进的领域。然而，你需要在反馈表格中明确提出每个问题，以便将其指向特定的服务或表现。