我们生活在一个数字世界里，在阳光下，只需点击几下鼠标，就可以买到任何东西。零售业也不例外，它正在经历一场巨大的变化，在线和现实世界之间的界限正在变得模糊。无论是在线商店还是实体零售店，一个常见的因素是客户体验。仅仅满足顾客的期望已经不够了，零售业必须超越顾客的期望。
因为客户体验是零售业成功的关键，所以投资培训员工是值得的。与其他行业相比，零售行业的学习者在地理上更分散。也有必要加快时间和能力的销售技巧。这些都使电子学习成为零售培训的有效方法。查看不同的电子学习项目，帮助提供有效的零售培训。
销售培训电子学习
你的零售店可能有最好的产品，但是当你的顾客没有足够的信心去购买这些产品的时候，这又有什么用呢?
假设你走进一家商店买一双鞋。你想知道不同的品牌，找到合适的，合适的颜色，等等。你找不到合适的，就向售货员求助。你喜欢的那双鞋不合适，售货员不会花任何力气帮你找到一双合适的。
你走进下一家商店，发现售货员已经准备好为你服务了;他对不同的品牌很了解，也能给你一些关于流行鞋子的建议。在这家商店的体验与以前的非常不同，因为这里的工作人员非常渴望帮助你。如果你还没有找到适合某一特定品牌的鞋子，他们会为你提供适合你要求的其他选择。你快乐地走出商店。
员工的销售技巧对零售业的成功起着重要的作用。快乐的顾客保证了回头客，还有什么比电子学习更好的选择来培训你的员工的技能，以获得惊人的客户体验。针对你公司的目标和目标的定制销售培训计划可以帮助学习者基于真实世界的经验发展他们的销售技能。
客户服务培训的电子学习
在上面的场景中，第二家商店的销售人员知道如何提供良好的客户服务体验。零售行业的员工需要意识到客户给企业带来的价值。从处理一个愤怒的客户到说服一个客户推荐其他人，专业的客户服务人员需要知道如何与他们的客户产生正确的共鸣。零售行业的电子学习项目可以用来培训员工的客户服务技能，通过这样做，你的企业可以保证有忠实的客户，增加收入。
面向产品培训的电子学习
将你的公司与竞争对手区分开来的关键因素之一是员工的知识。如果销售人员对公司提供的产品受过良好的培训，那么他们就能卖得更好。以简短、有趣的微学习模块形式进行的在线培训是另一种将电子学习项目应用于零售培训的方式。你可以考虑定制电子学习开发的供应商以满足您所在行业的具体要求。
过程培训的电子学习
无论是管理库存还是实现零售销售点(POS)，不培训团队成员的代价都将被证明是昂贵的。零售培训的电子学习项目可用于向全球各地的员工提供流程培训。需要快速查找流程的员工可以通过简化查找流程移动学习课程．
领导力培训的电子学习
有效的零售经理需要建立强大的领导技能。除了专注于日常活动之外，一个好的零售经理还需要实施一些策略，使公司走向未来。斯坦福研究所和卡内基梅隆基金会对《财富》500强企业的首席执行官们进行了一项研究，发现75%的长期工作成功取决于软技能，只有25%取决于技术技能。使用电子学习进行零售培训，可以塑造领导团队使用强化技术，如微学习．
如果你的顾客准备开车去你的商店，投入时间和金钱，你为什么要失去与他们达成交易的机会呢?在一个变革成为新常态的行业，投资于零售培训的电子学习可以帮助您的员工增加愉快的客户名单，并提供令人敬畏的购物体验。世界上大多数最大的零售公司都将电子学习用于员工培训和发展。你是其中之一吗?
