零售业的数字学习

零售业的改变是先天的。电子商务和商业商务的增长使零售商合并了离线和在线渠道。物理商店已成为技术支持，以提供更好的购物体验。由于数字目录，在线搜索和社交网络，客户体验变得更加数字化。

除了跟上数字化转型的挑战之外，零售业还必须应对高员工流动率，这意味着对培训的持续需求。零售企业确实有现成的培训机构，但遗憾的是，这些培训机构可能不足以应对当前场景中的挑战。

在过去，零售业的许多玩家用于选择艺术训练的ILT或课堂培训，以便培训他们的劳动力。但对于跨城市甚至国家的零售链蔓延，使用这种方法培训地理上分散的劳动力挑战。还有压力来保持培训成本下降，这是课堂培训所固有的。此外，本行业的培训并不局限于单个主题;需要为不同的领域进行培训计划包括销售，产品，客户服务，领导，软件和软技能培训。

数字学习的出现使我们更容易应对这些挑战，并跟上快速发展的商业环境。越来越多的组织选择数字培训，以提供定期的、相关的培训，以跟上这个行业的动态变化。

采用的好处零售业数字学习是：

快速部署培训

电子学习课程形式的数字学习很容易部署，因为没有时间和地点的限制。零售商将不得不寻找方法，快速创建和提供最新的课程新产品信息或政策，以一致的方式交付。

对于在商店地板上工作的销售人员来说，有关产品的信息对于帮助他们有效的销售和答案客户查询至关重要。所以产品培训是至关重要的。这些员工可以在他们的移动设备上访问微学习模块形式的产品信息，因为这将是在车间访问信息的最佳方式。

有关产品，产品更新和产品保证或优惠更改的信息，可以作为在移动设备上交付的微型学习掘金进行交付。员工可以在制作销售节奏之前快速参考此信息。可以通过拍摄策略更新和合规性要求的变更通知员工，他们可以在与客户互动之前快速参考。

减少成本

零售业的劳动力非常庞大，把员工聚集在一个地方进行培训并不划算。电子学习课程可以同时在不同的地点对员工进行培训，并根据需要对不同的培训主题进行培训。移动学习课程可以用于培训员工，他们可以在休息时间或通勤上班期间访问这些课程。

培训不同主题的

数字学习是足够的，足以满足需求零售行业的各种培训需求。其中包括新租用培训，领导培训，运营培训，产品培训或软件培训

为了销售培训在美国，包括如何识别客户需求、处理他们的查询、进行销售或完成销售等场景的电子学习课程可以有效地向员工传授销售技巧。

至于客户服务培训在美国，情景可以再次用来教员工如何处理客户的投诉和异议。良好的客户服务能增加企业的价值，是不可忽视的。

软技能培训是这行业也至关重要;情景和基于对话的模拟可以培训员工，以便他们提供设备齐全，为购物者提供愉快的体验。

流程培训对员工进行店内程序培训可以通过电子学习课程进行，以确保店内运作顺利。移动设备上的动画视频可以有效地使用，这些视频解释了零售员工在车间必须进行的体育活动和任务。

在加拿大的零售连锁店希望培训其员工，在其零售地点致力于管理职位。这一挑战是创造介绍介绍和有效的领导培训，介绍将复制这些员工将与次名和客户作为管理者进行互动的局势，行动和决定。因此，我们创建了一个基于场景的课程，其中管理器中的'avatar'用于动画每种情况或方案。学习者必须帮助“头像”有效地处理这些情况。这有助于抱负的经理学会如何处理情况，以及组织来测试他们的领导技能。