“一个组织学习和翻译迅速学习行动的能力是最终的竞争优势。”
——前通用电气首席执行官杰克·韦尔奇
这句话让我印象深刻的是，它用一行字概括了基于绩效的学习的好处！
与所需业务成果对齐设计的培训计划可以肯定会给您竞争对手的优势。但是，你知道你的吗？培训计划实际上是准备员工实现这些业务结果吗？基于性能的学习方法是关于将所需的业务结果转换为所需的性能。
使用基于性能的学习计划开始的最佳方法是在整个设计过程中吸引利益相关者。这是一种确保培训计划获取正确结果的一种方法。你怎么能这样做？
设计基于绩效的学习？利益相关者参与的10步计划装饰
这是A.10步计划这有助于你在设计和开发基于绩效的学习之前让利益相关者参与进来。
利益相关者参与绩效学习：10个步骤
- 确认利益相关者要求
- 确定熟练程度的标准
- 列出员工要执行的任务
- 确定知识和做之间的差距
- 检查特定于任务的合规性要求
- 派生学习目标与员工的任务保持一致
- 通过让目标受众参与来验证培训需求
- 收集现有的培训内容
- 调整评估标准
- 决定高层次的教学策略
让我们仔细看看每一步。
1.确认利益相关者要求
您的利益相关者可以是内部或外部客户、经理、主管、课堂培训讲师，主题专家（SME），或高管。您可以让一个或多个利益相关者参与在线学习或混合学习项目。确定利益相关者后，执行详细的利益相关者要求分析。
以下是提出利益相关者的几个问题：
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从事基于绩效的学习设计中的利益相关者可以简化您的开发过程提高培训计划的有效性。
2.确定熟练程度的标准
基于绩效的学习的教学设计是关于使个人和团队能够在与工作场所相关的任务中迅速变得熟练。这反过来又带来了期望的业务结果。但是，您如何确定熟练程度的标准？
让您的利益相关者回答这些问题：
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要确定熟练程度的标准，您可以向利益相关者询问分享关于顶级表演者正在做的信息或提供对这些最佳表演者的访问的信息。
考虑一下您在索赔部门设计员工的绩效学习的一个例子。如果顶级表演者正在处理更多的索赔，则每天均为平均值，请提出关于他们所做的事情的问题，以提高他们的生产力。如果顶级表演者能够每天处理18个权利要求，平均精度为95％，则捕获该信息，然后制定基于性能的学习目标。
3.列出员工要完成的任务
现在您已经制定了基于性能的终端目标，是时候识别了实现目标。
请考虑前面提到的在索赔部门培训员工的例子。为了处理索赔，员工还需要知道哪些其他信息？
询问利益相关者：
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列出员工需要执行的所有任务实现熟练程度在与工作相关的任务中可以帮助您制定启用目标。
4.找出知与行之间的差距
只有当我们发现我们所知道的和我们需要做的之间的差距时，有效的学习才会发生。简单地指导员工如何完成一项任务并不意味着他们真的能够完成，也不符合基于绩效的学习。
几个问题要问利益相关者：
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找到这些问题的答案可以帮助你决定教学水平课程。因此，如果他们是新员工，你可能需要提供基于知识的信息以及应用知识的机会。另一方面，如果他们很清楚这些信息，但在实际应用中犯了错误，给他们机会练习。这可以通过场景或模拟来完成，具体取决于培训计划的性质。
5.检查特定任务的合规性要求
有时，员工不仅需要高效地执行任务，还需要符合合规要求。
提出利益相关者的一些问题可能是：
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在前面的索赔处理示例中，95%的准确率是可以的，而质量保证（QA）或审计流程到位，以确保员工正确地处理索赔。但是，如果基于绩效的学习是培训员工使用关键商业软件，该怎么办？在这种情况下，100％的任务准确性是强制性的，因为单个错误可能会破坏整个软件系统。
6.导出与员工任务一致的学习目标
学习目标在基于绩效的学习中，是关于使个人和团队能够快速变得精通，并以积极影响所需的业务结果的方式表现。
性能、条件和标准核心元素基于绩效的学习目标。
以下是您可以根据每个核心元素提出利益相关者的问题：
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给你一个例子，当我们为a写一个学习目标时销售培训计划作为：
没有参考材料，在产品上提供5分钟的演示，突出至少5个核心效益。
“在产品的核心益处提供5分钟的演讲”是表现，“没有参考资料”是条件，“突出至少5个核心福利”是标准。
7.验证培训要求目标受众的要求
对于基于绩效的学习工作，您必须注意复制现实生活条件尽可能仔细。在您与利益相关者交谈时，您可以涉及目标受众的代表，并提出以下问题。
几个问题要问：
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因此，如果实际的工作场所条件是嘈杂的，例如，工厂，课程必须使用模拟该设置的图形元素和音频。
如果员工正在进行压力，请确保您包含基于时间的任务，这些任务将它们培训到完整的时间内完成任务。
如果员工在工作场所使用工作辅助工具，培训期间也应提供。
8.收集现有培训内容
利用现有的培训资源来提出基于绩效的学习计划的内容。当您利用现有内容时，您可以节省时间和金钱！
向利益相关者提问以下问题可以帮助您最终确定培训内容：
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例如，如果员工已经经历了课堂培训，请重用PowerPoint Decks中使用的有用内容。如果教师在课堂培训期间利用视频，以展示学习者如何执行任务，包括在基于在线性能的学习计划中。
9.对准评估标准
在您的员工完成基于绩效的学习课程之后，您希望在他们的熟练程度上测试它们。就像任何其他评估一样，基于绩效的评估需要与学习目标保持一致。
设计基于绩效的评估询问利益相关者：
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提出这样的问题可以帮助你设计旨在提高工作熟练程度的评估。例如，当参与者不符合通过标准时，他/她可以选择重新检查课程材料，并重新尝试评估。
10.决定高水平的教学策略
讨论与利益相关方的绩效学习的高级策略。
向利益相关者提出几个问题，以制定高层次的教学策略：
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询问此类问题使其更容易框架教学设计策略。如果您希望通过分组工作完成活动，您需要一个合作的学习体验。
例如，如果您在制造单元中的工人设计基于性能的学习，您可能希望包含一个协同学习活动参与者讨论并提出想法，以加快他们的任务（分享最佳实践）并保持熟练程度。
如果利益相关者经常确认需要加强，您可以考虑包括微型工程模块用于加固。
包起来
在基于绩效的学习计划的设计和开发过程中，利益相关者的有效参与可以确保项目的成功。利益相关者可以充当引导星。这取决于你如何与利益相关者积极沟通，并通过利用10步利益攸关方参与计划。
使用此计划，您可以设计基于性能的学习程序，这些程序聚焦，高效，并为您的利益相关者提供真正的值。此外，该过程将为强大的利益相关者关系奠定基础或加强现有的基础。
您多久与利益相关者沟通一次？你有沟通计划吗？您想分享您与利益相关者的最佳实践吗？用来使用注释分享您的想法的部分。
