3个步骤,完美混合课堂和在线产品培训

销售团队的产品培训是一个持续的事件。销售代表需要在产品信息上是最新的,并保留对其他人的竞争优势。但是,鉴于他们忙碌的时间表,只有传统的课堂培训很难。在这篇博客中,让我们看看如何将课堂和在线学习结合起来进行产品培训。

发表在 更新于2021年9月15日

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3个步骤,完美混合课堂和在线产品培训

销售团队的产品培训是一个持续的事件。销售代表需要在产品信息上最新,并在竞争对手上保留竞争优势。但是,鉴于他们忙碌的时间表,只有传统的课堂培训很难。许多因素参与制定培训计划。它需要长期投资时间,金钱和资源。但是,他们不保证成功的产品培训计划。在开始培训计划之前,有许多因素被考虑;混合式学习是最好的解决方案当涉及到培训工作人员时。

你一定很清楚,混合式学习是课堂培训和在线培训方法的动态结合。在线学习可以是电子学习或移动学习的形式,可以通过笔记本电脑、平板电脑或移动设备访问。这种易访问性对产品培训来说是一笔巨大的资产。在这篇博客中,让我们看看如何将课堂和在线学习结合起来进行产品培训。

计划混合方法

在你深入开发你的培训计划之前,你需要计划好方法。有一个系统的方法来确保你选择正确的混合,这将证明对你的学习者有用。对于混合方法,你需要:

  • 确定必须通过ILT和通过ILT教授什么
  • 关注学习目标
  • 研究学习者的需求和偏好
  • 设定目标和期望
  • 制定灵活的实施策略
  • 制定有效的评估
  • 关注将要使用的技术工具
  • 提供在线支持资源

您的主要重点应该是学习目标。分析您的目标是创造对产品的认识或为学习者提供真实的体验。然后分析内容类型并分类培训是否基于事实,概念或程序。一旦分析了内容,重点关注送货方式,您希望如何通过视频或模拟来传达每个部分 - 在课堂上,这取决于学习者的类型;因此,必须进行彻底的学习者分析。考虑这些方案:你的学习者总是在去吗?他们是初学者还是领域的专家?他们舒服了电子学习吗?一旦你能够回答这些问题,就可以计划一个混合式学习方法因此。

与电子学习集成ILTS

让我们从一个例子开始。设想一下:假设一种新的医疗设备已经推出。销售代表必须向客户和客户演示产品的工作原理,所以他们需要对设备有全面的了解。阅读手册和观看视频会有一定的帮助。然而,专家的现场演示使它更容易理解。

例如,除了观看软件仿真,学习者可以直接观看专家演示并尝试在自节尾环境中进行仿真。在课堂会议中,您可以具有讲师和学员的角色扮演,团体讨论和制定。除此之外,您还可以使用视频,可用于加强。

因此,你需要根据培训的类型和学习者来决定哪些内容是课堂的一部分,哪些内容是在线传授的。并不是产品的每一个特性都可以在课堂上或网上教授。有些时候,产品太过复杂,无法在网上教授。在这种时候,课堂学习和小组讨论是有帮助的。另一方面,有时产品可能很昂贵,而真正的演示可能会造成更大的损害。在这种情况下,你可以使用视频或模拟的形式在线学习。

将课堂培训与电子教学相结合的主要方法有三种。

  • 课堂前培训——你可以提供在线学习预备材料,学习者可以在课堂上讨论。例如,在培训销售代表时,您可以将产品规格作为在线模块或信息图提供给他们,这些将在课堂上讨论。在课堂会话中,您可以进行角色扮演,让两个学习者分别扮演代表和客户的角色。
  • 课后培训——这可以以复习课程的形式进行,以帮助学习者记住他们所学到的知识。例如,你可以为你的代表提供工作辅助,比如信息图表、交互式pdf文件、检查表等,这些可以在需要的时候提供信息。
  • 在课堂培训 - 有一些在线活动和评估可以在课堂上进行。在线的部分可以包含在课堂会话中。

练习完美的融合

创造完美的混合物取决于以下系统实践.让我们把它分解为3个要遵循的-对齐,评估和实现

对齐,将培训计划与商业目标(增加销售,改善客户服务等)相结合。

评估-评估学习者的需求和他们的偏好(培训旨在弥补的表现差距是什么,如何弥补差距。还要评估哪些内容可以在课堂上呈现,哪些内容可以通过电子学习格式呈现。)

实现-充分的学习和强化(选择正确的方法,确保学习者感到舒适,并有动力实现预期的结果)

如果你练习正确的混合,你可以为学习带来一个全新的维度。您可以个性化您的混合学习方法,以满足学习者的需求。记住,没有固定的规则。你可以自由选择你的配方。

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